Política de envío

Artículo 3: Política de garantía del paquete enviado.

Si el cliente recibe un paquete dañado o incompleto, debe notificarlo a nuestro servicio al cliente dentro de las 12 horas siguientes a la entrega. Si el paquete se pierde en tránsito, lo investigaremos y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema. Si se determina que el problema fue causado por un error nuestro, reemplazamos los productos sin costo alguno para el cliente.

Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por paquetes robados o entregados incorrectamente debido a errores del cliente en la información de envío. Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y completa de envío al hacer una compra.

Cada paquete cuenta con un sello de garantía, antes de romper el sello te recomendamos grabar un video al momento de abrirlo, para que, en caso de que tu paquete llegue incompleto o dañado, este video pueda acompañar tu solicitud.