Términos del servicio

Garantías

Artículo 1: Política de garantía de armazones

Todos nuestros armazones cuentan con una garantía limitada de 6 meses a partir de la fecha de compra. La garantía cubre defectos de fabricación, como bisagras flojas, partes rotas o desgastadas prematuramente, y no cubre daños causados por el mal uso o el abuso.

Si un cliente experimenta algún problema con un armazón dentro del período de garantía, por favor contáctenos de inmediato para obtener una autorización de envío, antes de obtener una autorización de envío (podría aplicar cargos de gastos de envío), solicitaremos un detalle de lo ocurrido, así como fotos/videos que acompañan la solicitud. Una vez que el armazón sea devuelto y se verifique que es un defecto de fabricación (Pruebas a realizar en laboratorio Óptico), se reparará o reemplazará sin costo alguno para el cliente. Si se determina que el problema fue causado por el mal uso o el abuso, se puede ofrecer una reparación o sustitución a un costo razonable.

Artículo 2: Política de garantía de la graduación

Garantizamos la precisión de las graduaciones, tal y como el cliente las envía en el formulario, durante un período de 1 semana a partir de la fecha de entrega (Tiempo suficiente en el que el cliente puede determinar si su graduación le es de utilidad o no). Si el cliente experimenta algún problema de visión debido a un error en la graduación de lentes, por favor contáctenos de inmediato para una autorización de envío (podría aplicar cargos de gastos de envío). Una vez que se verifique que la graduación es incorrecta, se reemplazarán los lentes sin costo alguno para el cliente.

Artículo 5: Política de garantía de micas graduadas

Garantizamos la calidad y durabilidad de los tratamientos de micas graduadas durante un período de 6 meses a partir de la fecha de compra. Los tratamientos incluyen: antirreflejantes, materiales y tintes.

Si el cliente experimenta algún problema con el tratamiento de la mica graduada dentro del período de garantía, por favor contáctenos de inmediato para obtener una autorización de envio. Una vez que la mica graduada sea devuelta y se verifique que es un defecto de fabricación del tratamiento, se volverá a aplicar el tratamiento sin costo alguno para el cliente. Si se determina que el problema fue causado por el mal uso o el abuso, se puede ofrecer una reparación a un costo razonable.

Tenga en cuenta que no podemos garantizar la durabilidad de los tratamientos de micas graduadas si el cliente no sigue las instrucciones de cuidado y mantenimiento proporcionadas por nuestro personal.